Leadmanagement hat sich mit der Digitalisierung des B2B-Vertriebs gewandelt. Welche Instrumente sinnvoll sind, zeigen wir mit Hintergründen und Fachbeiträgen in einem Themenschwerpunkt.
Was ist eigentlich Leadmanagement? Der Begriff stammt ursprünglich aus dem Marketing: Er beschreibt laut Prof. Tobias Kollmann, Wirtschaftswissenschaftler an der Universität Duisburg-Essen, "die Erzeugung von zukünftiger Kunden- und Nutzernachfrage nach einem bestimmten Produkt oder einer bestimmten Dienstleistung". Leads können beispielsweise
- über die Anmeldung zu einem Newsletter,
- die Teilnahme an einem Gewinnspiel oder
- gezielte Vertriebsmaßnahmen durch Mailings oder Telefonaktionen generiert werden.
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